GUIDE des COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES EN LIGNE

Publié le par France


AOUT 2006 : lancement du Guide des Communications Electroniques
source : http://www.conseilconsommation.minefi.gouv.fr/

Le CNC publie un guide pratique à destination de consommateurs  afin de les aider dans le choix et dans l'utilisation des services de téléphonie fixe, mobile et internet
Avec 30 958 plaintes recensées en 2005 par la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) contre 22 999 de 2004, l'élaboration du guide pratique des communications en ligne était devenue une nécessité.
Réalisé avec les associations de consommateurs et les industriels du secteur, il fait partie de la série de mesures décidées ces derniers mois sous la pression des pouvoirs publics qui souhaitent améliorer les relations entre les opérateurs et leurs clients.

Ce guide explique de façon simple et claire des termes qui reviennent souvent dans les offres commerciales des opérateurs (dégroupage, ADSL, IP, débit,...).
France

Il est actuellement consultable sur le site de la DGCCRF  http://www.minefi.gouv.fr/dgccrf/

Publié dans COMMUNICATION DIGITALE

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