Consommateurs : nouveau numéro de téléphone au 1er janv 09
TELEPHONE : Un nouveau numéro en 09, pour la relation clients des entreprises au prix d’un appel local (fixe et mobile)
Il est non géographique, non surtaxé, au prix d’un appel local depuis les fixes et les mobiles. " A partir du 1er janvier 2009, chaque service après vente de consommateurs doit être accessible par un numéro non surtaxé. " Les numéros spéciaux actuels à 10 chiffres en 08 et numéro court à 4 chiffres ne pouvant offrir de communication locale non surtaxée, le Numéro du Service Client © est une des solutions économiques pour se mettre en conformité avec les lois Chatel et LME (Loi de modernisation de l'Economie).
Utilisés par les fournisseurs d’accès VoIP (les box) pour remplacer les numéros 0870, les numéros à 10 chiffres commençant par 09 sont maintenant disponibles pour les entreprises. Le prix de leur communication est celle d’un appel local, quelque soit l’origine de l’appel fixe (opérateur historique ou non), mobile ou box et le lieu de l’appel. Il est compris dans la plupart des forfaits de mobiles et des offres illimitées des fournisseurs d’accès à internet.
ATTENTION : Les numéros spéciaux 0810, 0811, 0820,0821, 0825, 0826, 0890, considérés comme surtaxés, ne sont par conformes à la LME.
Les services après vente des consommateurs devront être joignables :
• Par un numéro gratuit ou de libre appel : 080 ou 3620 (Le Numéro des Marques par exemple),
• Par un numéro d’un coût d’appel local
• ou par un numéro géographique.
Source : www.3620.com
France
PS / On peut aussi consulter utilement le site de l'AFUTT : Il y a un espace pour les entreprises et un pour les particuliers.
Il est non géographique, non surtaxé, au prix d’un appel local depuis les fixes et les mobiles. " A partir du 1er janvier 2009, chaque service après vente de consommateurs doit être accessible par un numéro non surtaxé. " Les numéros spéciaux actuels à 10 chiffres en 08 et numéro court à 4 chiffres ne pouvant offrir de communication locale non surtaxée, le Numéro du Service Client © est une des solutions économiques pour se mettre en conformité avec les lois Chatel et LME (Loi de modernisation de l'Economie).
Utilisés par les fournisseurs d’accès VoIP (les box) pour remplacer les numéros 0870, les numéros à 10 chiffres commençant par 09 sont maintenant disponibles pour les entreprises. Le prix de leur communication est celle d’un appel local, quelque soit l’origine de l’appel fixe (opérateur historique ou non), mobile ou box et le lieu de l’appel. Il est compris dans la plupart des forfaits de mobiles et des offres illimitées des fournisseurs d’accès à internet.
ATTENTION : Les numéros spéciaux 0810, 0811, 0820,0821, 0825, 0826, 0890, considérés comme surtaxés, ne sont par conformes à la LME.
Les services après vente des consommateurs devront être joignables :
• Par un numéro gratuit ou de libre appel : 080 ou 3620 (Le Numéro des Marques par exemple),
• Par un numéro d’un coût d’appel local
• ou par un numéro géographique.
Source : www.3620.com
France
PS / On peut aussi consulter utilement le site de l'AFUTT : Il y a un espace pour les entreprises et un pour les particuliers.
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