Réponse du support Viadeo du 22/10/2009

Bonjour Isabelle,

Nous n'avons aucun moyen de savoir si vous n'avez pas bénéficier des avantages Premium avant le jour de votre demande. Nous vous rembourserons 19,95 euros.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne continuation sur Viadeo.

Cordialement,
L'équipe Support Membres Viadeo

Votre complément d'informations du 22/10/2009

si vous preniez le temps de consulter mon compte, vous remarqueriez que je me suis inscrite en MARS 2009, et qu'ainsi je ne vous demande pas de rembourser mon abonnement initial, payé en toute conscience, mais les renouvellements induits du fait que vos méthodes.

Au cas où vous ne pourriez pas le faire vous même ou que vous ne vous en donniez pas la peine : voici les références de la première facture qui explique que j'ai bien conclu l'abonnement de ma propre volonté et non par le biais d'une de vos manipulation illégale.
Facture n° : CB-276559. 19,95€, 6 mars 2009

J'ai déjà envoyé un message à la CNIL leur indiquant votre procédé ,croyez bien que je ne m'arrêterais pas là si vous ne remboursez pas intégralement les sommes que vous avez prélevé illégalement sur mon compte. SOIT 39,9 €


Sans remboursement dans la semaine de cette somme de 39,9€, en plus d'agir de façon plus importante aurpès de la CNIL, je vais en informer la DGCCRF, 60 millions de consommateurs, UFC-Que choisir ?, les médiateurs du Net, et la Fevad.


Cette pratique est simplement scandaleuse et croyez que je ferais en sorte que cela se sache.

Réponse du support Viadeo du 22/10/2009

Bonjour Isabelle,

Nous allons vous rembourser 39,90 euros.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne continuation sur Viadeo.

Cordialement,
L'équipe Support Membres Viadeo

Merci de ne pas répondre à ce message, vous n'aurez pas de réponse. Veuillez utiliser notre rubrique "Support Membres" sur notre site Internet.

Votre complément d'informations du 22/10/2009

Meetic m'avait fait le même coup... (vous avez le droit de vous moquer mais pas trop).

Du coup, je suis habitué à la procédure. Ci-dessous le courrier mail qui vient de partir.

A+

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Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma volonté de résilier immédiatement et sans délai possible le contrat d’abonnement PREMUM dont la référence est mentionnée ci-dessus, en application des dispositions de l’article L. 136-1 créé par la loi n°2005-67 du 28 janvier 2005. Conformément au premier alinéa de cette loi, le professionnel prestataire de services est dans l’obligation d’informer le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.

Aucune communication écrite ne m’a été adressée et j’ai été informé de cette reconduction par le prélèvement  de la somme de 19,95 € effectué abusivement sur ma carte de crédit en date du 05 Août 2009.

Je vous demande de bien vouloir me restituer les sommes versées par avance (19,95 € - Dix-neuf euros et quatre-vingts quinze centimes). Je vous prie également de supprimer l’ensemble des informations bancaires (numéro de carte de crédit) dont vous disposez de vos bases de données, conformément à l’article 34 de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Dans l'attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à l'expression de mes salutations distinguées.