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SFR N'A PLUS de HOTLINE

Publié le par France

Eh bien voilà, fidèle cliente de l'opérateur SFR depuis mars 1999 (9 ans pile !),  j'ai voulu appeler leur hotline depuis ce lundi 10 mars. C'est impossible de les avoir au téléphone. Le 900, numéro du service clients, ne renvoie qu'à des boîtes vocales, où tout est automatisé.
J'ai essayé à toutes les heures depuis lundi :  un disque m'accueille en me demandant de renouveler mon appel à d'autres horaires (variables selon le moment où j'appelle) : "veuillez rappeler entre ..."
. de 15h à 17h
. de 20h à 22h
. de 7h à 9h...

J'avais très envie de changer de forfait et d'essayer d'autres formules  : impossible d'avoir un conseiller par téléphone.
SFR ne s'intéresse plus à ses clients ? S'ils continuent, je zappe vers un autre opérateur. Un client mécontent est difficile à reconquérir... La direction Marketing doit naturellement le savoir. Tous ces non-efforts pour perdre un CA d'environ 600 à 800 euros/an... Le tout multiplié par leurs 18 millions de clients, cela représente un CA 2007 : 2,52 milliards €.


Le respect du client ? Une valeur qui tombe dans l'oubli...
Et si chaque client de SFR zappait d'opérateur ?
France

* Fililale à 56 % de Vivendi, SFR est le deuxième opérateur de télécommunications mobiles en France. SFR est également actionnaire à 40 % de Neuf Cegetel, le deuxième opérateur de télécommunications fixes en France.


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Du 20 au 27 juin 08, Semaine de la Gouvernance de l'Internet

Publié le par France

Extrait du Communiqué de Presse de l'INTERNET SOCIETY FRANCE

Paris, le 11 mars 2008
L'ISOC France organise la SEMAINE de la GOUVERNANCE de l'INTERNET à PARIS en JUIN 2008

... Le Chapitre français de l’Internet Society souhaite concentrer ses forces sur la réussite d’un événement sans précédent pour l’Internet en France : la semaine internationale de l'Internet à Paris, en juin 2008.


Paris, Capitale de l'Internet en juin 2008

Le choix, très attendu, de Paris pour tenir sa réunion trimestrielle en juin 08, par l’organisme responsable de l’organisation technique et politique de l’Internet (Icann) est dû en grande partie à l’Isoc France, à son conseil d’administration et à son président ; ...

"Il est paradoxal de voir le Chapitre attaqué par des tiers au moment même où il se prépare à une manifestation sans précédent en France et voulue par tous" commente Sébastien BACHOLLET, son président. Gérée exclusivement par des bénévoles, l’association ne doit son succès qu’à la motivation de ses membres. "Nous avons toujours fait passer l’intérêt de nos membres et le nécessaire dynamisme de l’association avant tout" ajoute S. BACHOLLET  "et privilégions les moments de débats et d'échange entre experts et professionnels."...

La semaine de l’Internet  s’ouvrira le vendredi 20 juin  2008 avec la septième édition annuelle d'Egeni, suivie par la réunion Icann (22 au 27 juin 08) ; elle se terminera par la réunion, ouverte à tous, du
conseil d'administration de l'Internet Society Monde.


paris_logo.png


Plus d'infos :
Isoc France       
Egeni
Internet Society (Monde)
Icann

France


Publié dans RELATIONS PRESSE

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blog, déjà le retour ...

Publié le par France

... suite à  un changement de dates , ce blog est déjà de retour, jusqu'à ... la prochaine absence !  Alors, pour fêter nos retrouvailles, je vous donne dans le billet suivant une info très importante concernant l'actualité Internet en Juin 08.

A tout de suite,
France



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un blog au repos ...

Publié le par France

... du 12 mars au ... ? 2008, ce blog s'arrête. Il reprendra du service dès  que son auteur sera "sur pieds" à nouveau.

France


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SEOCamp : communauté du référencement naturel

Publié le par France

L'association de la Communauté du référencement naturel"SEOCamp" a été créée en décembre 07. Une AG s'est déroulée le 1er mars 2008 et a élu son bureau + conseil d'administration :
Le bureau élu :
  • Président : Philippe Yonnet
  • Vice-Présidents : David Durand Pichard, Romain Bellet, Alexandre Villeneuve
  • Secrétaire : Claudine Verdier
  • Secrétaire-adjoint : Audrey Schoonwater
  • Trésorier : Tai Phan Thanh
  • Vice-Trésorier : Nicolas Guillard.
Les premiers chantiers
Deux commissions, baptisées “pôle formation” et “pôle emploi”, ont été constituées. Les dates + lieu des prochains Seocamps sont à l’étude. Source

France
Pour adhérer, c'est ici.

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